涼山州首個便民燃氣營業服務大廳應運而生

涼山州首個便民燃氣營業服務大廳應運而生，在便民服務大廳前臺設置了業務咨詢、燃氣繳費、售后服務3個服務柜臺，公司內部設有客戶服務部、市場部、行政辦和工程部等，提供與燃氣相關的配套服務，包括咨詢、開戶、繳費、維修搶險、燃氣安全知識普及，不僅為現在的燃氣用戶，還為將來的天然氣用戶提供更加科學、便捷的服務。

該便民服務大廳位于西昌市勝利南路天季酒店，離西昌市供排水總公司營業大廳僅相隔20米左右，方便廣大用戶繳納水費及燃氣費。為使廣大用戶在有限的辦事時間內了解更多的安全常識，大廳還特別增設了led大屏幕對燃氣安全知識進行滾動播出，使“服務萬家”的服務理念落到實處，也倡導了低碳環保、健康生活的新理念。據悉，該服務大廳還將增添產品展示區，產品講解員及廠家售后服務人員將給用戶進行產品展示并講解案例分析，為用戶提供更加多元的選擇，讓用戶知道燃氣的正確使用方法以及什么材料才是國家允許的正規材料。

據該公司董事長陳浩介紹，目前該公司已有超過5萬戶的管道用戶，在西昌市的管道燃氣占有90%的市場份額。水、電、氣是老百姓們生活中必不可少的配套基礎設施，目前西昌的現狀是燃氣服務配套設施相對水、電還比較落后，從瓶裝氣、液化氣的瓶組供氣、小區供氣，以及到將來的市政管網的大管道供氣，老百姓對燃氣及其相關知識的需求日益增長，因此高規格的、全面性的便民服務大廳的啟用，不僅進一步提升了西昌市液化石油氣公司的服務能力和服務水平，同時，還起到規范燃氣市場和普及廣大用戶燃氣知識的作用。

以技術力量為支撐 夯實安全優質服務基礎 1996年9月，為改變西昌及涼山地區的燃料結構，西昌市液化石油氣公司成立，18年來，在公司全體員工的共同努力下，該公司已成為西昌市規模最大、資質最齊全的液化氣公司，主要針對瓶裝、管道用戶進行咨詢、收費、售后等一系列服務。2002年公司申請注冊了“心心狗”商標，2008年該公司加入四川省燃氣協會，成為省燃氣協會的常務理事單位；從2001年至今連續13年被評為“重合同、守信用”單位。

2013年，該公司兼容了瓶裝、管道燃氣計算機管理呼叫中心，并使用了統一服務熱線“7777777”，這是四川省液化氣行業首家推出的便民服務熱線，旨在讓用戶能夠更加安全、科學、方便的得到燃氣的售后服務和知識的普及。

該公司董事長陳浩作為高級經濟師、高級工程師，和該公司工程師徐建華是全省第一批城鎮燃氣行業專家庫專家。據了解，四川省城鎮燃氣行業專家庫是由四川省住房和城鄉建設廳2013年設立的，專家庫里的專家在全省僅有81位。

陳浩表示，隨著市民關心的管輸天然氣進入西昌計劃的推進，西昌市液化石油氣公司將致力于西昌城市燃氣大管網的建設，擬與相關部門共同開發利用西昌市的天然氣大管網，使西昌市民早日用上更清潔、更便宜的燃氣，造福美麗西昌，造福廣大市民。