越西縣政務服務中心多舉措提升服務質量

為創全州一流政務中心，今年以來，涼山州越西縣政務服務中心狠抓服務質量，通過簡化群眾辦事流程，創造溫馨服務環境等措施，拉近了群眾與政府的距離。

一是優化服務環境。為辦事群眾提供等候休息區，提供免費手機上網，購置了5臺高清電視懸掛辦事服務大廳，在三樓設置了免費圖書借閱室，設置了自行車、摩托電瓶車停放雨棚，提供免費停放服務。為辦事群眾創造一流的服務環境。

二是規范服務流程。在窗口懸掛單位指示牌、設置咨詢臺、樓層示意圖、公示欄亮黨員身份等，方便群眾辦事“對號入座”。辦事柜臺放置詳細的辦事流程圖，群眾來辦理相關服務事項時，可向大廳咨詢員進行咨詢，并帶領到窗口具體辦理。

三是強化窗口服務意識。要求全體工作人員以“熱情、耐心、周到”的服務態度，提升服務質量。開展值周巡查制度，以此來增強干部職工的服務意識，充分調動各窗口單位和人員改進工作作風，提高服務水平，防止工作中出現推諉、扯皮現象。